Aviso de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

[Nombre completo o razón social del responsable] (en adelante, "Festelis"), con domicilio en [Domicilio para oír y recibir notificaciones], es responsable del uso y protección de tus datos personales. Para cualquier tema de privacidad escríbenos a [correo de contacto, p. ej. privacidad@festelis.com].

2. Qué datos recabamos

• Tu cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (guardada cifrada; nadie de Festelis puede verla).
• Tu pedido: los datos que escribes para personalizar tu producto (por ejemplo, nombres de los festejados, fecha, hora y lugar del evento, ubicación, WhatsApp para confirmaciones, dedicatorias, textos y mesa de regalos) y las fotos, audios, videos o imágenes de referencia que subas.
• Tu pago: el comprobante de transferencia que subes. No recibimos ni guardamos datos de tarjetas ni contraseñas bancarias.
• Pedidos por redes sociales: tu usuario de Instagram, Facebook o TikTok y lo que nos compartas por ese chat.
• Mensajes: lo que nos escribes en el chat de tu pedido o en el chat de ayuda de la página.
• Uso de tus enlaces: cuando alguien abre el enlace de tu producto registramos la fecha y un identificador anónimo del dispositivo, solo para contar aperturas.
• Galería de invitados: si el festejado la compró, las fotos que suben sus invitados y un identificador anónimo del teléfono desde el que se subieron (para el límite de fotos por teléfono y para que cada quien pueda borrar las suyas). No pedimos nombre ni cuenta a los invitados.
• Muro de deseos: si la invitación lo trae, el nombre y el mensaje que escribe cada invitado, y el mismo identificador anónimo del teléfono (para el límite de mensajes y para que cada quien pueda borrar los suyos).
• Confirmación de asistencia: si la invitación la trae, el nombre de cada invitado, si asiste, cuántas personas van, su mensaje opcional y el identificador anónimo del teléfono (para que pueda cambiar su respuesta). Si la invitación trae el menú interactivo, también el platillo que elige cada persona, lo que le quita y una nota opcional de alergias o indicaciones; y con los pases QR, la hora en que entró cada uno. Solo las ve el festejado (quien escanea en la puerta solo ve el nombre y las personas de cada pase).

No te pedimos datos sensibles. La única excepción es la nota opcional de alergias del menú interactivo: una alergia es un dato de salud, así que solo se guarda si el invitado decide escribirla, la usa el festejado para avisarle al salón y se borra con la invitación. Al escribirla, el invitado acepta que se use para eso. Si en tu pedido incluyes datos o fotos de otras personas (por ejemplo, festejados, familiares o menores de edad), declaras que cuentas con su autorización o la de quien ejerce su patria potestad o tutela.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias para darte el servicio:

• Crear y administrar tu cuenta e iniciar sesión.
• Elaborar, mostrarte en vista previa y entregarte el producto que pediste.
• Identificar tu pago con el código de tu pedido y confirmarlo.
• Atenderte por el chat de tu pedido, el chat de ayuda o redes sociales.
• Controlar la vigencia y las aperturas de tus productos y avisarte antes de que venzan.
• Prevenir abusos y mantener la seguridad del sitio.

No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos. Si algún día quisiéramos usarlos para algo distinto, te lo pediremos antes.

4. Con quién los compartimos

Solo con proveedores que nos ayudan a operar el sitio y que los tratan por cuenta nuestra: Supabase (base de datos, cuentas y almacenamiento de archivos) y Vercel (alojamiento del sitio y estadísticas de uso anónimas). Sus servidores pueden estar fuera de México. Los videos de ejemplo se muestran con YouTube, que aplica su propia política de privacidad cuando los reproduces.

Los productos que te entregamos los puede ver quien tenga su enlace, que lleva una llave secreta difícil de adivinar. Si compraste dominio personalizado, también quien escriba esa dirección (y su PIN, si lo activaste). Tú decides a quién se los mandas, y quien los recibe puede reenviarlos. Lo explicamos en la sección 7 de los Términos y condiciones. Fuera de eso, solo entregaríamos datos a una autoridad que los pida conforme a la ley.

Las fotos de la galería de invitados solo las ven los demás cuando el festejado las aprueba; lo mismo con los mensajes del muro de deseos. Si eres invitado y quieres que se borre una foto o un mensaje tuyo, pídeselo al festejado o escríbenos.

5. Cuánto tiempo los guardamos

• Pedidos sin comprobante de pago: se borran solos a los 4 días, con sus archivos.
• Comprobante de pago: se borra 30 días después de confirmar tu pago.
• Fotos, audios o videos que subiste: si tu producto se ve en la página, se guardan mientras esté vigente y se borran con él; si se entrega como archivo (PDF, video o GIF), 30 días después de confirmar tu pago. Las fotos se guardan en una versión optimizada, no en su archivo original.
• Productos que se entregan como archivo (PDF, video, GIF): 30 días después de la entrega.
• Productos con enlace: mientras estén vigentes; si vencen y no se renuevan, quedan en pausa 60 días y después se borran.
• Fotos de la galería de invitados: las que no se quedan se borran 15 días después del evento; las que se quedan, junto con el producto (en el PDF, un año después del evento).
• Mensajes del muro de deseos y confirmaciones de asistencia: junto con la invitación, cuando se borra.
• Mensajes del chat de ayuda: se borran solos a los 90 días.
• Tu cuenta: mientras no pidas eliminarla.
• Lo que debamos conservar por obligaciones legales o fiscales, solo el tiempo que la ley exige.

6. Cookies

Usamos cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada, para contar una sola apertura por dispositivo cada 24 horas en los enlaces de tus productos y para recordar en tu teléfono el PIN de una invitación (guardamos una huella, no el PIN). Las estadísticas de Vercel son anónimas y no usan cookies de seguimiento. No usamos cookies de publicidad.

7. Tus derechos (ARCO) y cómo revocar tu consentimiento

Puedes pedir en cualquier momento Acceso a tus datos, su Rectificación si están mal, su Cancelación (por ejemplo, borrar tu cuenta) u Oponerte a algún uso, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso.

Escríbenos a [correo de contacto, p. ej. privacidad@festelis.com] con tu nombre, el correo de tu cuenta (o tu usuario de redes), qué quieres hacer y, si aplica, el código de tu pedido. Te podremos pedir confirmar tu identidad. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes acudir a la autoridad en materia de protección de datos personales.

8. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso lo publicaremos en esta misma página con su nueva fecha. Al crear tu cuenta o hacer un pedido aceptas este aviso y nuestros Términos y condiciones.